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无规则零售

2017年11月11日/ MJ Munsell

品牌可以颠覆过去30年的系统,并回到过去的优质零售店:便利的地理位置,个性化的服务,精心挑选的商品和社区枢纽。如今,随着数据,技术和全球消费者群的增加,可能性无穷无尽。

在担任MG2消费者体验工作室负责人的每一天,我都与零售商就他们在业务和商店设计方面的下一步行动进行对话。在阅读任何一天中引用美国人的购物方式的大量统计数据时,很明显,顾客没有遵守任何规则。他们选择如何,何时何地购物,为什么零售商要根据已有30年历史的规则开展业务?

与客户合作时,我经常会提出一个问题:如果您的下一家商店没有任何规定,您将怎么办?” 这是我对此事的一些看法……如果您愿意的话,请遵守零售业的反规则!

商店是一个不断变化的个人市场

它会根据您,您最亲密的朋友和您最近的浏览历史设置的最新购物模式进行调整。商店的商品“神奇地”适应了您的深夜,无法入睡数字购物车。您的反商店就是您想像的一切,也是您找不到的一切。它充满了最新的时尚,美容和生活方式项目,似乎只为您准备。您在这个个人市场购物的次数越多,个性化,无缝和令人兴奋的事情就变得越来越多。而且,最重要的是,没有信用卡,没有等待,也没有压力。

商店是您的个人助理

您最喜欢的新目的地应该是您自己的个人造型中心或礼宾服务。设计师根据您的在线和店内浏览历史记录以及当前的愿望清单为您订购商品的目的地,然后将其运送到时髦,凉爽,漂亮的位置。您将尽可能地进来,在更衣室里转一圈,获得个性化的专家造型建议和裁缝。最重要的是,您不到一个小时就走了,第二天就将物品运到了您。禁止邮寄,打开,发送或回收箱。

商店没有地址

如果商店没有墙,没有地址并找您怎么办?这是一场移动活动,在周五晚上的展览或周日下午的市场上,在您家门口附近的街道上都会有新品牌和新产品。您可以根据当天的需求,时间和计划调整购物目的地。每次您的商店来找您,每次都有惊喜。从来都不一样,永远是探索。

商店为您带来世界

展示您最喜欢的博客中最优秀的人才,可以点一下头,在iphone X上眨眨眼就可以买到。这一切都是策展人:为您设计的设计师,商品和活动。没有机票,旅行时间或内感。

该商店减少了碳足迹,是一个邻里多用途枢纽

没有包装箱,航空运输或离岸工厂。这家商店出售当地的本地产品。它通过升级产品展示了您所在地区的最佳产品,这些产品为当地和可持续发展树立了行业标准。它是一个多功能空间,可让您巩固购物行程,减少时间和能源消耗。它为本地品牌提供了一个实验,结识客户并分享他们的愿景和热情的场所。它为社区提供了聚会的场所,使人们可以社交和学习。

这可以而且应该是零售业的未来。品牌可以颠覆过去30年的系统,并回到过去的优质零售店:便利的地理位置,个性化的服务,精心挑选的商品和社区枢纽。如今,随着数据,技术和全球消费者群的增加,可能性无穷无尽。

没有规则的零售;零售应有的状态。