在实体零售业的成功之道上，门店员工至关重要。

Glossy 的 Emily Jensen 重点介绍了 MG2 Advisory 的 Z 世代报告，以及实体店购物的回归，并强调了店员在建立客户忠诚度方面发挥的关键作用。

“根据建筑设计公司 MG2 发布的 2025 年 6 月 Z 世代消费者行为数据，五分之二的 Z 世代消费者在 2025 年主要或完全在实体店购物，而 2023 年这一比例为三分之一。此外，38% 的 Z 世代消费者表示，如果能感受到员工的关怀或欢迎，他们会更有品牌忠诚度。”