热情好客的医治

本文最初与 360杂志 2020年8月。 

每个行业都在猜测当今的现实将如何影响明天的可能性。 6月，《纽约客》发布了 一个内深度探索 过去的日子里，现代主义设计的根源来自结核病时代疗养院的无菌线条和幽静的色彩，这说明了建筑的未来前景。它描绘了充满大流行性变化的未来，但事实是，即使我们没有意识到或承认它，进化也已经深入进行。

关于旅行的想法-在我们自己家外的托管空间中度过一段较长的时间，用于商务或休闲，我们的心灵下意识地重写了最重要的内容，以便使我们不仅能够适应但实际上享受我们的经验。

对于酒店业而言，全球大流行的情感，身体和心理影响可能会支撑已经在上升的旅行趋势：亲生于自然的亲生设计，丰富的文化体验以及促进身心健康的环境，健康。但是，对于着眼于下一步的品牌来说，有很多难题必须结合在一起，以使客人真正感到再次旅行感到舒适。

灵活性是弹性的关键。

采用“一次一天”的思想，改变和适应空间以适应当今气候的能力将至关重要。在可预见的未来，在我们自己地区之外进行冒险活动仍然很困难，旅行者将转而寻找独特的本地目的地。他们将吸引到可以灵活扩展或迅速改变规模的戏剧性接待空间。从多功能，宽敞的区域轻松流向个人私人庇护所的能力至关重要。

这种才能的灵活性将让位给新的混合空间，让酒店和度假村可以整合，重新构想并对其产品进行深度个性化。同时，客人将有机会在白天的不同时间段中发现新的体验：早上提供外带早餐服务的酒吧可让您在下午使用开放式休息室或共享空间。通过旋转“双重用途”空间，主机自然减少了占地面积，并为清洁和消毒空间创造了自然时间。

利用技术提升安全性。

将技术集成到接待体验中是一件易事：随着电子技术的迅猛发展，昂贵的硬件升级通常在实施后的几个月内就已过时。进入充满老化技术的房间，可能会在视觉上明显提醒人们有多少人触摸过这些设备。与其让技术妨碍我们的放松体验，不如利用技术巧妙地支持客人舒适和安全？

支持这种体验的全包票可能是许多人无法缺少的一种设备。随后，这是我们熟悉，舒适且最重要的是安全使用的智能手机：我们的智能手机。集成了微妙的推送通知-例如，确认房间的每日定时清洁，当房间清洁服务有余时，以及当他们腾出空间时，就有机会设定并持续保持客人的心情舒畅。

同时，为访问者提供一种熟悉的“非接触式”媒体，通过该媒体可以提出请求，从而使用户获得更舒适的体验，从而打开了无限的可能。客人可以使用手机订购客房服务，索取额外的毛巾，在游泳池旁，酒吧或共用工作间内预留一个远离社交的座位。这个清单不胜枚举。而且，来宾使用这些数字服务的次数越多，他们的数字档案就越深入，从而通过安全而个性化的触摸使忠诚度计划更具吸引力。

但是，这里有一把双刃剑：设计师不能过分依赖技术来替代或完全替代社交。人类渴望彼此之间的身体联系，如果我们愿意的话，热情好客的经验仍然需要为我们提供踏上这一旅程的选择。

不完美就是完美。

毫不奇怪，由于过去几个月我们被困在室内，我们的身体天生就被重新认识大自然的想法所吸引。不仅是为了获得新鲜的空气和阳光，而且还只是为了接近自然而为我们提供的基本治疗性能。通过采用亲生物设计的概念，我们将自然而不是合成作为首要主题，以人类目前渴望全世界的社会心理福祉为基础。在室内无缝过渡户外体验的自然调色板会在室内营造持续的平静感。整个过程中都添加了植物，净化了空气，并带来了放松的感觉。消除混乱以显示干净的线条，空白区域，并唤起“少即是奢”的心态。室内设计正在见证这些原汁原味，“原始”和“不完美”的材料的回归。在这种材料中，制造商的手是可见的，它们有助于我们感觉更扎根，并增强了地方感。

房东在展望未来时必须问自己一个问题：“我该如何设计自己的体验产品以减少焦虑并让客人更自然地放松呢？”以马斯洛的需求层次为指导，我们有机会从整体上安慰客人。放心，平静的心态的关键不是简单地将所有东西都涂在铜上。设计师将需要深思熟虑地扩展和深入，以提供超越表面的安全感和舒适感。

多方面的餐饮升级。

毫无疑问，我们最想念的事情之一就是能够外出就餐并与朋友和家人共度时光。我们不仅渴望精力和社交活动，还渴望与体验本身联系在一起的相似感。

尽管该行业的传统餐饮服务受到打击，但消费者对餐饮业的需求比以往任何时候都高：餐饮和鸡尾酒套件，用于郊游的野餐篮，方便的路边接送，可靠的客房服务，快速安全的居所交货。

有充分的机会来适应现有的客房服务和餐饮经验，预计不仅会复苏，而且对美食品质的要求也将提高。而且，随着人们对安全性和便利性的重新关注，在餐厅或大厅提供了即取即用的非接触式选择，可以通过数字方式将其收取到自己的房间中，从而开辟了新的收入和差异化途径。

更加着重于在客人仍然感到安全的私人房间之外寻找空间，餐厅如何通过带来积极而令人难忘的时刻来利用外卖的增加？建立可供客人退居的地方，供其独自野餐或喝咖啡；改造房间，以便更好地在夜间舒适用餐；主持人有机会让客人写下自己的舒适程度定义的故事，而设计师则有机会实现这一旅程。

前方的路。

随着提供款待体验的品牌和场所展望未来，这将不再是创建过去已知的妥协版本，而是巧妙地设计和战略实施各层以更轻松地适应未知因素那摆在我们面前。

在过去的一个世纪中，对机械制造完美的渴望显而易见。如今，随着我们努力与自然融洽相处，以治愈我们的身体和心灵，拥有原始边缘，材料和调色板的完美瑕疵的房东，并提供室内和室外可变空间，可以帮助客人踏上旅途，保持基本的安全感和舒适感。

除非他们感到安全，否则人们不会感到旅行舒适。那些创造出个性化，动态，令人难忘的空间的客人将脱颖而出，这些空间不仅可以让客人逃脱，而且可以全神贯注于身心恢复。毕竟，那不是假期吗？