MG2的MJ Munsell谈零售体验的方向

全国各地的零售业越来越有经验。西雅图也是如此，但是在特定环境下进行零售工作时，这座城市面临着独特的挑战。

MG2的主要负责人MJ Munsell的专业知识围绕零售业以及如何创建吸引顾客的环境类型。作为公司零售市场设计的领导者，她设定了发展客户品牌和业务的设计策略和方向。孟塞尔回答了比斯诺（Bisnow）有关零售业如何变化以及她的预期未来的问题。

比斯诺： 体验式零售如何成为设计零售店和中心的因素？

孟塞尔 根据定义，零售应始终是体验式的。零售业前衰退的问题在于，作为消费者，我们将门槛降低到了如此低的水平，我们可以在对我们的生活几乎没有任何价值的环境中向任何人购买任何东西。体验式零售是任何形式的零售都应该是。正是市场和平台在一个多重感官时刻将品牌，产品，顾问和客户聚集在一起。零售应始终与变革有关，与建议和测试有关，与情感和创造力有关。

现在，作为消费者，我们可以选择随时随地进行购买，因此我们对实体体验的期望更高。经验必须值得我们付出时间和精力，并且要为花费的时间和金钱明确提出价值主张。

比斯诺： 接下来的事情是什么？

孟塞尔 我们可以期望在零售领域看到以下内容：

• 短期租赁：使零售商在地点和形式上更加灵活。这确实为零售开发的管理和租赁提出了新的挑战。
• 持续关闭商店：零售商对地点的选择越来越严格。表现不佳的商店将继续关闭，零售品牌看到的大规模商店开业将减慢……这将继续是购物中心的挑战。
• 多种形式和更具选择性的零售商：零售商将测试新的形式（快速，城市，全方位服务和特定位置分类），以多种方式吸引客户。扩张中的零售商更具洞察力-对房东的要求更高，购物中心体验的质量以及商店的分布。
• 灵活的格式：为了满足当今消费者和市场不断变化的需求，零售环境需要灵活，例如适应……

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