消费者体验
灿烂的地球

平易近人的奢华
自 2005 年以来,Brilliant Earth 一直通过其高端的线上平台和预约制专属展厅,为全球客户提供符合道德规范、屡获殊荣的精美珠宝。这家以数字技术起家的公司希望拓展其实体零售业务,开设开放式零售空间,于是与 MG2 合作,将 Brilliant Earth 的品牌精神和独特产品无缝地转化为线下体验。
与品牌珠宝一样,Brilliant Earth全新展厅的零售设计和推广方案也经过精心策划,每个环节都体现了匠心独运的工艺。此前,该品牌的所有线下体验均需预约,且大部分展厅都位于零售中心的高层,远离普通顾客的视线。
MG2设计师运用明亮、轻盈、温暖的色调,呼应了Brilliant Earth的线上形象,为全新的展厅体验注入了平易近人的奢华感。这家全新门店——Brilliant Earth的首家此类门店——为品牌带来了引人入胜、互动性强且富有教育意义的零售体验,并通过更多优质的底层空间拓展了其房地产潜力,从而提升了品牌知名度和用户参与度。
从规划到陈列设计,该团队大胆打破了珠宝行业常见的许多壁垒,例如传统的马蹄形柜台,这种柜台常常起到阻碍作用。
相反,为了直接体现该品牌独特的钻石购物体验教育方法,MG2 设计了一个可随每个新空间灵活扩展的固定装置套装方案;一个可定制的零件套件,可以适应任何形式。
曾经用于顾客预约登记的自助服务终端,如今已演变为多功能数字工具。它现在可以帮助顾客了解行业和钻石知识、测量戒指尺寸并完成结账流程,这一功能进一步凸显了Brilliant Earth线上线下服务无缝衔接的理念。
整个商店的陈列柜都像家具一样精心设计;展示柜轻盈地漂浮在空间中,而圆形咨询台则营造出平等舒适的服务体验。这种高度定制化的设计和推广方案,在不增加Brilliant Earth建设成本的前提下得以实现。

Brilliant Earth位于布鲁克林的新店标志着该品牌向前迈进了一步,同时又沿用了其他展厅的经典设计元素。这家位于威廉斯堡的独特建筑拥有拱形天花板和裸露的砖墙,营造出更加宽敞明亮的空间感。这为商品陈列提供了更大的空间,新增了六个展柜、一个预约服务台和一个更注重零售体验的接待区,进一步丰富了品牌的零售产品。Brilliant Earth此次展厅设计的革新,在突出展示其精美珠宝产品的同时,成功地将简约风格与高端灵活的零售理念完美融合。


同样,Brilliant Earth位于普鲁士国王镇的展厅选址也极具特色,其设计上的挑战和机遇并存。该展厅位于一家出口有限且缺乏自然采光的购物中心内,给设计团队带来了独特的挑战。为了使空间焕发生机,设计师重新调整了展厅的布局,无需使用玻璃幕墙,并通过运用大幅面图像、墙面展示柜以及在展示柜上方设置商品陈列,增强了视觉冲击力。此外,展厅前部还采用了嵌入式照明、舒适的沙发座椅以及以教育为主题的展示台,进一步营造出温馨宜人的零售氛围。
展厅的私人预约区经过精心布置,移至空间后方,既为顾客提供了更大的私密性,又最大限度地提升了整体设计的灵活性。设计师沿用了其他展厅的现有组件,并融入了体现品牌特色的新元素,确保了 Brilliant Earth 标志性的明亮轻快风格即使在光线昏暗的购物中心内也能得以延续。

随着全国各地展厅的陆续开业,这家全球领先的道德采购高级珠宝品牌在保持其线上形象的同时,也为消费者打造了全新的零售体验,每家展厅都拥有其独特的风格。