两分钟游览:纽约布鲁克林

我们在纽约布鲁克林的 Nordstrom Local 项目在由主编 Carly Hagedon 编辑的 VMSD 杂志上刊登。

“这家 Nordstrom Local 门店的设计巧妙地融合了温馨与现代感,体现了这一理念为顾客生活带来的便利,同时又提供了卓越的购物体验,”西雅图建筑设计公司 MG2 的负责人 Melissa Gonzalez 表示。

购物中心的新成功策略:吸引渴望社交的Z世代

MG2 负责人 Melissa Gonzalez 参加了 Retail TouchPoints 专家小组,讨论购物中心模式应该如何演变才能有效地吸引 Z 世代和 Alpha 世代等年轻一代的注意力。

冈萨雷斯:“最具前瞻性的开发商会为游客打造整体体验之旅,确保体验和购物之间的过渡自然流畅,引人入胜。商品陈列在此起着至关重要的作用;布局和租户组合必须经过精心策划,以符合消费者的偏好和行为。”

尽管“准入门槛很高”,时尚公司为何仍纷纷推出移动应用程序?

Danny Parisi 与 MG2 负责人 Melissa Gonzalez 坐下来,为 Glossy 杂志讨论了为时尚品牌推出移动应用程序的好处。

“这些应用程序之所以吸引人,是因为它们能让品牌掌控移动体验,推动产品发现和用户忠诚度(而不仅仅是转化率),连接线上线下触点,并创建社群,”零售战略家兼零售架构公司MG2的负责人梅丽莎·冈萨雷斯表示。“这些应用程序可能包含用户个人资料、保存的穿搭、好友分享、实时聊天、问答、新品上市倒计时和会员等级等功能,所有这些都是为重视同伴影响和身份认同的Z世代消费者量身定制的。”

暂停的力量:为什么放慢脚步能激发更强的领导力 | 梅丽莎·冈萨雷斯

MG2 负责人兼《目标转型》作者梅丽莎·冈萨雷斯做客比尔·谢尔曼主持的《思想领导力杠杆》节目,探讨了暂停时刻如何重新定义领导力,以及为什么脆弱性、直觉和幸福感对于建立清晰的目标、韧性和以目标为导向的职业生涯至关重要。

颠覆行业的创意人士

零售设计协会授予 MG2 首席创意官 MJ Munsell 零售设计荣誉勋章。

MJ 在零售设计领域拥有超过三十年的领导地位,曾指导过 Nordstrom、Anthropologie、Victoria's Secret 和 Tommy Bahama 等品牌的获奖项目团队。

以影响力和目标引领

MG2 首席顾问兼 MG2 Advisory 创始人 Melissa Gonzalez 最近做客 The Robin Report 的每周播客节目 Retail Unwrapped,与 Shelley E. Kohan 讨论了她的新书《目标转型》。

梅丽莎分享了直觉如何作为未经筛选的市场情报,帮助领导者发现自身角色与竞争优势之间的不匹配之处。

时尚、身份认同与数字生活碰撞:品牌为何必须倾听、合作并与新一代年轻人共同创造

在本期《零售精粹》节目中,MG2 负责人 Melissa Gonzalez 与 Pacsun 首席执行官 Brieane Olson 坐下来探讨 Z 世代和 Alpha 世代如何重新定义创造力、消费和联系,以及这对希望在瞬息万变的文化中保持相关性的品牌意味着什么。

从南戴尔购物中心到Z世代:购物中心的核心吸引力为何经久不衰

MG2 负责人 Melissa Gonzalez 在 ICSC 的一篇文章中探讨了 Z 世代如何塑造购物中心的未来。

“她说:‘Z世代重视社区,所以关键在于了解他们希望从社区体验中获得什么,以及购物中心如何融入文化、策划定制活动并设计一个能引起共鸣的社交场所。’”

“如果你不成长、不改变……”:像Regency Centers这样的领导者对当今零售业成功的理解

MG2 的首席创意官 MJ Munsell 与 Bisnow 的 John Krukowski 探讨了不断发展的零售业。

蒙塞尔说:“要打造一个人们想要再次光顾的零售中心,重要的是要营造一种充满活力的场所感,包括餐饮体验、娱乐、惊喜和发现、友谊,当然还有购物。”

体验方程式:零售商需要做对什么

在最近一期的《零售重塑》节目中,MG2 的负责人 Melissa Gonzalez 与 Nicole Silberstein 进行了对话,分享了为什么店内体验仍然是建立联系和促进转化的强大驱动力,以及 MG2 的最新研究如何揭示 Z 世代带着明确的目的走进实体零售店。

现在在哪里结账

在《零售业内幕》杂志上发表的题为“如今的结账地点”的文章中,MG2 的负责人梅丽莎·冈萨雷斯探讨了结账体验的演变。

MG2 Advisory 在其 2025 年 Z 世代购物者报告中发现,超过一半的 Z 世代认为移动支付或自助结账选项以及“在线购买,店内取货”(BOPIS)功能很有价值。

关于Z世代的新洞察以及品牌如何利用他们对情感联结的渴望

在最近一篇 Inside Retail 的文章中,编辑 Nicole Kirichanskaya 讨论了 MG2 Advisory 报告中关于 Z 世代的新见解,强调了零售商了解他们的需求和偏好的重要性。

正如MG2公司负责人梅丽莎·冈萨雷斯解释的那样,“当品牌将自己定位为这些优先事项的合作伙伴,而不仅仅是产品销售商时,它们就能建立起远超结账环节的相关性和信任度。”

迈向“物理数字化”:看看哪些方法有效,下一步是什么

MG2 负责人 Melissa Gonzalez 在最近发表于 Inside Retail 的文章中探讨了零售业中实体体验和数字体验的战略融合。

“想要与这一代人建立持久联系的零售商需要彻底重新思考商店设计,将商店定位为不仅是购物场所,更是创意互动空间。”

研究与洞察 – 2025年7月

Z 世代正在进化:他们寻求意义、联系以及能够理解这些的品牌

您对当今最年轻的成年消费者群体——年龄在 18 至 26 岁之间的 Z 世代——了解多少?

人们常常将Z世代视为一个整体,但实际上他们包含两个截然不同的代际群体,各自拥有不同的优先事项、行为和期望。年轻的Z世代刚刚步入成年,而年长的Z世代则正在塑造他们的事业、家庭和长期习惯。他们对价值体系、社会影响、教育和身份认同的看法各不相同,他们与品牌和零售商的关系也同样复杂。对这一代人妄下断言,或依赖过时的标签,都可能导致错失良机,从而限制客户忠诚度和收入增长。

本报告旨在帮助品牌和零售商摒弃泛泛而谈,做出更明智的决策。通过揭示Z世代内部的差异,而不仅仅是他们与其他世代之间的差异,我们展现了创造真实店内体验的明确机遇,这些体验能够建立社群和信任,激发忠诚度,并支持品牌的长期发展。

完整报告可在本页底部下载。 现在就带我去那里!

我们学到了什么

根据我们的调查结果,Z世代消费者分享了以下关键见解,阐述了他们的价值观如何在购物体验中得到体现,以及他们如何寻求与他们关心的品牌进行更有意义的店内互动。

理想价值观

94% Z世代购物时会秉持一些价值观,例如真实性、透明度和谦逊,但他们往往难以在实体店中实现这些价值观,常常为了价格或便利而牺牲这些理想。

共同创造者身份

超过 70% Z世代希望与他们喜爱的品牌建立超越内容本身的联系;他们希望成为品牌旅程中的共同创造者和合作者,包括店铺设计和产品定制。

社区驱动

3/5 Z世代消费者表示,他们光顾实体店的主要原因之一是体验品牌的社群氛围,并满足他们对更强归属感的渴望。

文化意识

60% Z世代希望看到能够反映当下文化热点的产品或店内视觉效果,这体现了品牌对他们生活中重要事物的了解。

可持续设计

接近 50% Z世代表示,如果品牌的可持续发展承诺体现在门店自身的设计中,他们会更信任该品牌。

如何建立Z世代忠诚度:触手可及、价值观驱动的商店如何赢得他们的信任和参与

为了赢得Z世代的关注、尊重和长期忠诚,品牌和零售商必须超越先入为主的观念和盲目追逐潮流,花时间去了解真正驱动这一代人的因素。Z世代青睐那些能够体现他们价值观并邀请他们参与其中的品牌,不仅仅是作为消费者,更是作为合作伙伴。这意味着要通过精心设计,例如使用可持续材料和符合道德规范的产品,将意义融入门店,同时提供能够促进交流的空间,例如社区休息室或共创中心,让他们的声音能够影响从产品设计到门店布局的方方面面。怀旧、艺术性和视觉叙事也能深深引起这一代人的共鸣,尤其是在与能够强化而非分散品牌传承和产品教育意义的技术相结合时。店内体验应该成为Z世代价值观的有意义的延伸:更便捷的可持续发展途径、个性化的创意体验和真正的社群归属感。当品牌将自身定位为这些优先事项的合作伙伴,而不仅仅是产品销售商时,它们就能建立起超越结账环节的深远意义和信任。

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零售业的未来:人工智能、体验和感官设计如何重塑实体店

MG2校长 Melissa Gonzalez 最近,Anjee Solanki 在 Colliers Knowledge Leader 的一篇文章中引用了他的观点,该文章探讨了有意识的感官设计如何塑造零售业的未来。

“将感官元素融入实体零售环境,能带来最高的体验回报率 (ROX)。据高力国际工程设计公司旗下的 MG2 咨询健康报告显示,约有 60% 的受访者表示,由物理事件(如海浪或雨声)和自然光产生的声音能够缓解他们的焦虑,帮助他们感到平静。MG2 咨询公司(现为高力国际工程设计公司的一部分)的创始人兼负责人梅丽莎·冈萨雷斯 (Melissa Gonzalez) 表示:“能够通过营造社区氛围,帮助人们放松身心、专注于当下的品牌,是另一项价值主张。”

Sorel Pop-up 荣获 Shop! 全球大奖

Shop!协会公布了2025年全球奖项获奖名单。我们很自豪我们的设计能够获奖。 SOREL 的快闪店 纽约市的专业商店概念公司赢得了该奖项。

Shop! 全球大奖的获奖者代表了全球最优秀的企业,为店内体验的卓越性和创新性树立了标准,” Shop! 协会全球发展总监 SMP MaRC @Leo van de Polder 表示。

Sorel Pop-up:向驯鹿轮廓致敬的炫目设计。

GRAY 杂志刚刚公布了第八届年度 GRAY 奖的入围名单,MG2 为 SOREL 纽约市快闪店设计的方案位列其中。

索雷尔 与 MG2 合作,于 2023 年在布鲁克林威廉斯堡社区开设快闪店,以帮助提高品牌知名度、客户参与度、销售额和营销整合数据,为未来的战略奠定基础。

通过设计实现饮食娱乐

MG2咨询公司负责人兼创始人 梅丽莎·冈萨雷斯 参加 Colliers 的 Anjee Solanki 主持的 Retail: Recorded 播客节目,讨论餐饮娱乐的发展以及 MG2 Advisory 报告中的发现。

梅丽莎分享了她如何在成本、灵活性和故事性之间取得平衡,从而创造出能够促进联系、社区和难忘体验的空间。

VMSD 公布 2025 年设计师名单

我们很高兴地宣布,MG2 设计师 Ryan Todys 被评为 VMSD 2025 年十二位杰出设计师之一!

在与VMSD主编Carly Hagedon讨论他最喜欢这份工作的哪一点时,Ryan说:“我喜欢解谜,也很喜欢零售设计中的空间规划部分。完美的零售空间很难找到,我经手的很多空间都有棘手的格局或需要克服的障碍。我享受思考如何让室内设计发挥作用的过程,以及将所有不同的元素完美融合在一起的成就感。”

研究与洞察 – 2025年3月

如果电动汽车充电环境遭遇不合理的款待会怎样?

随着电动汽车市场的持续增长,人们对充电站的期望也日益提高,充电站正逐渐成为不断扩展的电动汽车生态系统中不可或缺的一部分。如今的消费者,无论是现有车主还是潜在车主,追求的不仅仅是便利;他们渴望无缝衔接的技术、温馨舒适的空间以及符合自身价值观和生活方式的配套设施。秉持着“超越合理”待客之道的周到细致、热情好客的氛围,可以将原本普通的充电站体验转化为令人难忘的经历,超越预期,并建立超越实用性的联系。由于不同地点和用户类型的需求各不相同,充电站必须兼顾效率和满意度。本文将探讨这些空间如何适应不断变化的需求和期望,并探索如何设计出既实用又引人入胜的环境。

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我们学到了什么

根据我们的研究,了解消费者画像以及他们对电动汽车充电环境的体验和期望,可以指导我们选择能够提供最大价值和更高消费者满意度的服务产品和增强功能。

速度追寻者

充电是一场与时间的赛跑——它应该快速、流畅、便捷。而优先充电等会员专属福利更让充电体验锦上添花。

舒适巡航者

充电是摆脱一天喧嚣的片刻休憩——它应该是平静放松的。而一个舒适惬意的环境对于放松身心至关重要。

目的地居民

充电只是开始——它应该是一个包含餐饮和娱乐的沉浸式体验。其他服务和设施也都在精心设计之中。

电动汽车充电的未来:竭尽全力留住核心用户并吸引新用户

随着电动汽车充电环境的不断发展,未来这些空间的精髓在于打造一种整体化、人性化的体验,既满足用户对便利性的需求,又激发他们参与互动的渴望。虽然消费者期望充电桩提供Wi-Fi、手机充电接口和干净的洗手间等基本设施,但真正的魅力在于超越这些预期。精心设计的服务,例如本地咖啡、社区活动以及便捷的导航和充电技术,能够为用户带来惊喜和愉悦,从而加深用户与空间的联系。这些特色不仅提升了用户体验,更展现了当地的文化和设计,营造出既熟悉又清新的环境。此外,融入教育元素和宁静氛围的室内设计,更能营造出一种静谧的休憩之所,在功能性和舒适性之间取得平衡。电动汽车品牌必须牢记,有些消费者追求效率,渴望快速充电后即可出发;而另一些消费者则希望驻足停留,沉浸于充电体验之中。成功的关键在于打造一个兼顾两方面需求的空间:既能为出行人士提供便利,又能满足希望享受旅程的人们的需求;同时,房地产投资组合中应包含多种业态,以确保其多功能性并吸引多元化的受众。通过精心设计这些要素,电动汽车充电站不仅可以成为功能齐全的休息站,更能成为激发品牌忠诚度和信任度的目的地,并持续多年保持这种影响力。

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Mercedes-Benz EV Charging Hub

快闪店展现其多功能性:产品首发、活动搭配和实地测试

Retail TouchPoints 近期发表的文章《快闪店展现其多功能性:产品首发、活动联动和实地测试》重点介绍了 Kizik 在纽约开设的快闪店,该快闪店由 MG2 设计。这家位于纽约 SoHo 区 Greene 街的体验式快闪店首次向纽约的消费者、传统媒体和意见领袖介绍了 Kizik 品牌。由于反响热烈,这家快闪店的营业时间比预期延长了五周。

《零售触点》编辑亚当·布莱尔写道:“零售商也利用快闪店作为永久实体店的试验场,就像Kizik和设计公司MG2在2024年于纽约开设的快闪店一样。最初的快闪店非常受欢迎,以至于Kizik延长了其原定的营业时间,同时该品牌计划开设两家永久门店——一家位于宾夕法尼亚州普鲁士国王镇,另一家位于美国购物中心。”

Blank Street Coffee 会成为下一个星巴克吗?

MG2校长 Melissa Gonzalez 与 Inside Retail 的编辑 Nicole Kirichanskaya 讨论了即将推出的新品牌 Blank Street Coffee。

正如 MG2 的负责人告诉《零售内幕》杂志的那样,“该品牌的极简主义美学和时尚的饮品选择,例如抹茶饮料和季节性冷萃咖啡,促成了该公司拥有狂热的追随者和病毒式传播的内容时刻。”