观点

数字零售与实体零售的未来:2022 年五大趋势

2022 年 1 月 / 作者:梅丽莎·冈萨雷斯

本文最初由……撰写并发布 狮子座集团.

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一月底,我们团队有幸参加了在纽约举办的NRF年度零售业大会(Big Show)。我有幸主持了一场精彩的行业未来发展专题讨论。过去两年零售业发生了翻天覆地的变化,因此,能够与各大品牌和专家面对面交流,了解他们如何创新地满足消费者的期望和需求,是一次难得的机会。 

以下是我们从零售商、品牌商和设计师身上总结出的五大要点,这些要点对于他们打造未来几代数字和实体消费体验至关重要:

1. 灵活地改进跨平台体验至关重要。 

随着消费者购物方式的不断演变,线上线下销售点之间的界限日渐模糊,品牌需要具备持续灵活地改进产品和服务的能力。支付过程中的任何不便都可能导致交易失败。因此,探索并实施简化的支付方式,让消费者和/或店员能够轻松完成支付至关重要。 


在店内布局方面,艺术与科学相融合。如今,我们比以往任何时候都更容易获取数据和洞察,从而能够了解顾客行为模式、捕捉与店员的互动,并揭示痛点。这些数据对于制定敏捷设计策略至关重要,而敏捷设计策略需要随着顾客的需求而不断调整。行业合作伙伴关系,例如 Lionesque Group 和 Pathr.AI 宣布达成协议。将是定义和加强未来消费者/品牌关系的关键。

2. 效率是科技所能提供的最宝贵的财富。

要想真正取得成功,门店员工需要随时掌握信息,无论是后台操作还是与顾客互动。即时了解货架上的商品、仓库里的库存以及其他门店的商品供应情况,不仅是当今顾客的期望,更是提升销售前景和巩固品牌忠诚度的必要条件。


与狮子座集团的理念一致 近期行业调查结果门店员工每时每刻都能实时掌握全部库存信息,零售商就能节省数百万美元。利用技术赋能员工掌握这些信息,可以提高门店效率、优化生产力并简化配送流程。

Melissa Gonzalez, Principal at MG2, NRF Big Show 2022

3. 全渠道意味着无处不在地满足消费者的需求。 

无论消费者是身处商店、在线浏览、与社交媒体互动,还是在元宇宙中玩耍,他们都希望并期待品牌在各个渠道都能提供一致、简化的“点击购买”体验,并且这种体验能够无缝衔接。

他们追求的是一种“应有尽有”的选择权,并且这种选择权能够根据他们当下的需求灵活调整。这种灵活性对于我们构想未来门店的设计至关重要。数字化整合需要赋能门店员工和消费者,使他们能够在光顾不同的实体店时灵活切换,从而获得他们所需的各种选择、便捷的购物体验和高效的服务。

4. 真正的可持续发展始于供应链。 

消费者用钱包投票,他们表达喜爱的方式也越来越倾向于希望所支持的品牌展现出透明度、真诚和可持续发展的理念。这还包括零售商对环境产生积极影响,以及努力实现社会和社区公平。

然而,真正的关键在于整个生态系统的协同合作,才能真正带来消费者能够看到并产生共鸣的改变。品牌和零售商需要掌控并优化自身的供应链,从成本和透明度两个方面提升消费者的购买便利性。

Rothy's 的 Saskia van Gendt 分享的经验之一是对品牌自身在整个过程中所扮演角色的深刻理解。“如果你掌控了供应链,”他指出,“你就能真正地影响局面。例如,你可以建立按需生产模式,从而避免浪费。”

5. 我们正处于实体与数字融合的时代。

元宇宙——这个行业最新的热门词汇——蕴含着将实体零售与混合现实体验融合的潜力和前景。然而,我们早已在数字与实体融合的道路上走了多年,例如,虚拟的无限货架可以让消费者像在实体店里一样,花上几个小时浏览商品。 

创新技术已经并将继续推动零售数据采集和分析的未来发展,通过RFID、传感器、数字显示屏和产品等方式实现响应迅速的物联网连接,并融合沉浸式媒体体验。数字与物理世界的融合只会不断加深。

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请联系我们的团队 了解更多我们如何帮助品牌定义实体零售的未来。

观点

超越自我:以数据驱动,致力于可持续设计

2021 年 11 月 / 作者:Russ Hazzard,《超越与超越:数据驱动的可持续设计承诺》

建筑师兼 AIA 2030 创始人 Edward Mazria 曾说过:“当我们试图解决一个棘手的问题时,我们往往会急于求成,但在这种情况下,简单才是王道。更好的建筑、负责任的能源使用和可再生能源的选择,才是我们应对能源独立和气候变化所需的一切。”

直截了当、负责任的设计一直是 MG2 战略和理念的核心,我们始终将可持续的原则和应用融入到我们的每一个项目中。我们的三大可持续发展价值观——环境管理、目标效率和恢复性措施——既体现了公司创立之初的现状,也反映了我们未来的发展目标。MG2 一直致力于不断提升设计标准,不断改进,以达到并超越可持续认证和基准。

MG2 总裁 Russ Hazzard 表示:“我们一直在审查我们的规范,寻找机会向客户推荐可持续产品和方法,在我们刚开始时,这些只是从地点和‘对环境更好’的角度来看的更好的选择。”

如今,这些可持续供应商和材料推荐不仅带来便利,更是我们DNA和设计流程中不可或缺的一部分。因此,曾经可能不愿接受替代方案的客户如今将我们视为专家和倡导者,我们拥有合适的解决方案,能够帮助他们走上更可持续的未来之路。

Costco 批发总部园区——华盛顿州伊萨夸

作为建筑环境的建筑师和设计师,我们所做的每一件事、我们承接的每一个项目,其意义都是显而易见的。AIA 的 2030 挑战概述了承诺公司必须努力实现的两个具体目标:

  1. 到 2025 年,建筑环境运行能源系统减少 90%。
  2. 到 2025 年,建筑环境中的碳排放量将减少 45%(这是我们团队规定的百分比)。

“减少温室气体排放是整个行业本世纪面临的挑战。”MG2 建筑性能分析师 Johnny Klemke 表示,“我们如何在不断建造更多建筑的同时,减少对自然环境的影响?这正是 MG2 正在努力解决的问题。通过帮助各团队找到更高效、碳排放更低的设计方案,我们也向客户证明了可持续性并不一定成为项目的成本负担。”

通过帮助团队为他们的设计提出更高效、碳排放更少的解决方案,我们向客户表明可持续性不必成为成本负担。

建筑性能分析师 Johnny Klemke

“我们最大的障碍是让整个行业与我们一起努力,”MG2 的设计师 Jon Guerechit 说道,他负责领导我们的运营能源计划,“一个好处是,无可争议的数据让我们更容易说服客户,一项节省成本的措施可以 服务环境。但数据并不总是对我们有利。拥抱环境守护者的心态更加困难,因为它迫使利益相关者以不同的思维方式投资于长远的未来。我们正在全力倡导这种心态。

今天,随着我们继续评估和发展公司的可持续发展行动计划,我们致力于超越友邦保险 2030 年挑战所概述的目标,增加我们自己的两个目标

  1. 严格致力于与具有前瞻性的供应商合作并使用 可持续材料 遵守尽可能高的标准。
  2. 减少 用水量到 2030 年,所有项目室内水管均达到 30% 至 45%,室外饮用水管达到 50%
PCC社区市场——华盛顿州西雅图

添加材料到混合物中。

从改善室内空气质量到减少建筑垃圾,我们的建筑师和设计师指定的材料至关重要。我们的选择代表着改善地球及其居民健康的巨大机遇。

除了自豪地签署 AIA 材料承诺之外,MG2 还创建了我们自己严格的材料评估系统。我们的专家采用红绿灯结构,对我们使用的每一家供应商、产品和材料进行分析和排名,以确保我们尽可能地遵守最高的可持续发展标准,共创更美好的未来。

PCC社区超市——美国最大的食品杂货合作社——多年来一直与 MG2 合作,致力于改进其门店的材料,并争取获得 LBC Petal 认证。其巴拉德门店是全球首家获得该认证的食品杂货合作社,其超过 40% 的材料(略低于 $1.4M)均来自可持续来源,其中 9.2% 的材料来自 100 英里以内。此外,该店 100% 的木材获得 FSC 认证,其中 10% 的材料经过回收或再利用。

“有一种误解,认为我们需要追求绿色建筑认证来推动可持续材料的使用,或者我们必须 仅有的 使用可持续材料来改变世界。这两种说法都不正确。

Candon Michelle Murphy,材料专家

MG2 的数据驱动材料系统带来了丰富的知识和洞察力,但持续的教育以克服误解并帮助我们的客户和合作伙伴了解财务和环境投资仍然至关重要。

“选择可持续材料的最大挑战是对其相关成本的误解。”MG2 的材料管理员 Candon Michelle Murphy 提到,“如果要选择可持续材料,市场上确实有一些特定类别的材料需要很高的成本,但也有相当多的材料类别不需要或只需支付很少的费用,就能实现更加环保的最终安装。

“还有一种误解,认为我们需要追求绿色建筑认证才能推动可持续和健康的材料,或者认为我们只有采用可持续材料才能改变世界。然而,这两种说法都不正确:任何能够减少隐含碳排放、减少室内空间挥发性有机化合物 (VOC) 排放量、实现材料回收或避免填埋的选择,仍然具有重要意义。”

通过减少用水产生根本性影响。

水是地球上最宝贵的资源之一。虽然我们许多人在日常生活中将清洁新鲜的水视为理所当然,但在水资源匮乏的地区建造建筑环境的建筑师们,始终将水的保护、减少和可回收性放在首位。

MG2 的节水目标(我们的第四个也是最雄心勃勃的可持续发展计划)是到 2030 年底,在我们的每一个项目中,将马桶和水龙头等设备的室内用水量减少 30% 至 45%,将园林绿化和灌溉中的室外饮用水消耗量减少 50%。

“在我们的项目中,减少用水量有几十个原因,其中很重要的一点是,这样可以降低从当地水源取水量,”MG2 水资源保护目标设计师兼联合负责人 Maribel Barba 说道,“这使我们能够更好地与当地环境协调,增加所有人的可用水量,并改善社区关系。”

Costco Santa Fe——墨西哥

虽然我们的节水目标对 MG2 的许多客户来说可能比较陌生,但有些客户多年来一直致力于在其建筑环境中率先采用创新技术和节水策略。例如,长期合作伙伴 Costco 多年来一直与 MG2 合作,在其位于墨西哥和美国西南部的仓库中实施节水方案,这项计划使其每年节水量达到 20%。

这家批发巨头最近在其圣达菲门店,向节水的未来迈出了更重要的一步。圣达菲门店拥有独一无二的绿色屋顶,作为墨西哥公园的自然延伸,并采用了多项节水技术,包括利用再生水的厕所和景观灌溉系统,以及公园湖的雨水收集系统。根据基准数据,安装的卫生间设备用水量减少了50%。

“即使节水流程已经实施多年,我认为企业要让合作伙伴接受这一理念仍然颇具挑战性。”MG2节水目标设计师兼联合负责人克里斯蒂安·拉佐 (Christian Razo) 表示,“许多人并没有意识到可以节约多少水,甚至不知道不节水的后果。我们竭尽全力让每一位客户了解实施这些流程的益处,包括知道自己所做的事正在造福子孙后代所带来的满足感。”

Costco Santa Fe——墨西哥

我们在可持续设计实践方面取得了长足进步,并为众多项目和合作伙伴所取得的成绩感到无比自豪。但事实上,MG2 才刚刚起步。 

“当我们着手创建 MG2 的可持续发展正式框架时,我们知道它需要引起所有员工的共鸣,并融入公司的文化。”MG2 可持续发展负责人马克·泰勒 (Mark Taylor) 表示,“我们以数据为导向的方法直接体现了公司以结果为导向的本质,并将成为我们继续前进的成功支柱。”

MG2的可持续发展行动计划

详细了解我们对地球未来的卓越承诺,请访问我们的 AIA 2030承诺可持续发展行动计划, 或通过 联系我们的可持续发展团队.

社区环境

六角阁楼

当混合用途创新与历史复兴相遇

为了振兴 1938 年的西尔斯大楼,重振芝加哥历史悠久的购物区,诺瓦克开发公司与 MG2 合作,由 MG2 担任其设计建筑师,打造了一个创新的混合用途项目,其中包括 200 套住宅单元、超过 50,000 平方英尺的零售空间和 300 个停车位。

MG2在多户住宅和混合用途建筑环境领域拥有跨市场的专业知识,这使我们的团队能够打造整体且温馨的社区体验。同时,我们与一些世界顶级零售品牌建立了长达数十年的合作关系,并深入了解他们的项目和运营,这使我们能够与合作伙伴携手,从一开始就将Target引入芝加哥——无论从字面意义还是象征意义上来说——为芝加哥居民创造真正独特的体验。

6 Corners Lofts 混合用途开发项目提供了一个机会,可以创造一种连接过去和现在的建筑转型,并为社区的未来定下基调。

理查德·法伊在最近的一篇文章中写道:“六角购物中心曾经是除市中心以外第二繁忙的购物中心。” 芝加哥街区俱乐部他是国际操作工程师协会第 150 分会的代表,也是西北区的长期居民。“这个地点有潜力在改造我们的社区和促进当地经济发展方面发挥至关重要的作用,而这种发展早已迫在眉睫。”

现有的建于 20 世纪 30 年代的建筑是历史的脊梁和基石,我们可以以此为基础,为周边社区、居民和游客打造一个崭新而意义非凡的故事。六角公寓的改造是一个契机,让我们能够为该地区打造一个令人向往的目的地。我们的设计——将装饰艺术风格与尖端科技巧妙融合——既尊重了场地的历史底蕴,又为社区注入了新的活力。



社区环境

威尔伯顿村

策划城市中心的社区

为了将宜人的目的地带到Bellevue的市区走廊,MG2与该城市合作设计,建造并实现了Wilburton Village South。与“俄罗斯方块的城市规模”相比,该建筑群经过精心策划,每个零售商铺和店面都经过完全定制,可以满足该品牌的需求。 

与相邻的North项目一起,Wilburton Village South将为社区提供各种服务,包括医疗,餐馆,银行,杂货店,娱乐,休闲,体育用品和家居摆设。该广场设有充足的户外座位和喷泉,此外还提供动态照明,可适应不断变化的心情和季节。令人叹为观止的玻璃幕墙将顾客欢迎到中心,而雨棚覆盖的人行道可保护行人。  

项目团队能够巧妙地使用网站的版式来满足设计的要求,从而为该综合大楼创建了多个入口点(例如,在四楼),否则消费者可能不敢冒险。 

旨在同时保持品牌体验和卓越运营的设计,MG2能够掩盖客户从未见过的所有内部性能要求。从PCC装货场的杂货卡车到Target的数百辆汽车停车场,再到Virginia Mason的MRI机器的非凡要求,都可以满足所有细节。

通过对社区健康和未来发展的前瞻性和阶段性方法,未来的行人和自行车桥将与附近即将进行的轨道交通项目连接。该解决方案提供了前往Wilburton Village South和周围综合大楼的步行通道。 


  • 项目细节

  • 地点 华盛顿州贝尔维尤
  • 客户 KG投资
  • 市场分类
  • 规模 160,000平方英尺
  • 设计服务
社区环境

芜湖苏宁广场

激励中央商务区

作为开拓性的国际零售中心,芜湖苏宁广场在支持该市快速发展的经济中发挥着重要作用。这座10层高的建筑被设计为一站式购物和娱乐场所,拥有众多国际品牌,室内溜冰场,IMAX电影院和适合各个年龄段的就餐场所。

玻璃幕墙构成了建筑物的外部框架,为H&M,优衣库和星巴克等国际零售商与当地市场建立联系提供了透明的窗口。到了晚上,霓虹灯将建筑物变成活动的灯塔。明亮,开放的内部平面图为顾客创造了一种欢迎且易于导航的体验,而拥有600个空间的停车库,室外凉亭和多个街道入口处则使人们可以轻松进入。


  • 项目细节

  • 地点 中国芜湖
  • 客户 苏宁房地产有限公司
  • 市场分类
  • 规模 129万SF(119,844 SM)
  • 设计服务
社区环境

鹿脚美食小屋

餐饮成为新的商场主力

SHAPE与MG2合作在目的地:Deerfoot City设计了食宿概念。食堂将成为开发中的关键社交区,社区将在那里聚集,饮食和补给。

MG2的设计模糊了室内和室外空间之间的界线,其特色在于结合了程序设计,唤起了人们对通风的市场感觉,包括坐下咖啡厅,弹出式食品推车以及在线和独立式食品租户。炉膛是该空间的主要特征,提供了一系列私密区域,可邀请游客停留更长的时间。设计师强调了外部和内部社交区域之间的连通性,采用折叠玻璃墙和可卷起的车库门来融合空间。


社区环境

Brentwood购物中心

The Amazing Brentwood

神奇的布伦特伍德(Brentwood)位于温哥华的轻轨沿线,是一个面向交通的开发项目,涵盖零售,住宅和娱乐。 SHAPE是加拿大一家知名的开发商,与MG2合作,帮助完善了零售设计策略,并探索了该物业的未来设计阶段。

MG2寻求为来布伦特伍德(Brentwood)的人们创造一个独特而又高尚的体验,它采用了热情好客的零售设计理念。这种体验始于抵达之时,伴随着一系列不断扩大的客流吸引了购物者,让人联想起门廊式的感觉。

团队在整个设计概念中精心策划了零售经验,强调围绕舒适性,易用性和永恒美学的空间。


社区环境

塔科马购物中心

塔科马购物中心(Tacoma Mall)最初于1965年开业,目前是低密度,郊区风格的开发项目。但是,随着市议会最近批准新的分区代码,密度要求和基础设施更新,塔科马市中心已准备就绪,可以演变为更具城市性,以行人为导向的景观。 

为了响应城市长期协调发展的需要,MG2与塔科马购物中心(Tacoma Mall)建立了合作关系,将其重新设计为综合用途的物业,融合了新的购物,餐饮和娱乐场所。 

塔科马购物中心的内部翻新旨在提升顾客体验,将现代美学与功能性提升完美融合。MG2 的设计范围包括对公共区域和入口进行全面改造,引入现代化的装饰、照明和家具设备,打造温馨和谐的购物环境。此外,美食广场、洗手间和标识系统也进行了升级。该翻新工程计划于 2026 年竣工,旨在为购物者和访客打造一个充满活力、引人入胜的购物空间。


  • 项目细节

  • 地点 华盛顿州塔科马
  • 客户 机密客户
  • 市场分类
  • 规模 总建筑面积 1,335,000 平方英尺;公共区域 90,000 平方英尺;沿街零售面积 375,000 平方英尺;主力店零售面积 715,000 平方英尺
  • 设计服务
社区环境

汕头苏宁广场

不断发展的大都市的动态体现

汕头苏宁广场是一个充满活力的旗舰店,它激活了中国广东省的城市港口城市。该开发项目的高端零售中心以国内外知名品牌为特色,其外部环绕式LED屏幕和透明玻璃中庭吸引了人们的注意。

汕头苏宁广场位于城市商业区,拥有两座令人向往的A级办公大楼。该开发项目的时尚,简约设计与郁郁葱葱的屋顶花园和开放的中央法院并置,游客可以在此找到喘息的机会或参加社区聚会。目的地,信标和避风港都融入了一种集中式体验。


社区环境

华盛顿广场

当西尔斯关门时,华盛顿广场购物中心(西北太平洋地区最大的购物中心)知道是时候采用创新方法了。该购物中心与MG2合作,寻求一种解决方案,以增加消费者流量,恢复主播位置并通过新鲜的零售,餐厅和娱乐场所吸引他们的客户群。难题的最后一部分将是酒店,以及围绕一个充满活力的公园的新建的住宅单元,从而完善社区并将其绑定在一起。

我们的团队立即接受了已经实施的计划,在保持项目进展的同时,创造了一个新颖的故事,使之成为我们自己的故事。 MG2的设计师采用了一种情境方法,在太平洋西北部散发着零星天气的情况下玩耍,我们自然回应了多层服装。最终的设计使用了美化环境,照明和新建的空间来诠释我们的建筑故事,为曾经的锚点带来新的活力。

Washington Square

通过从传统的购物中心到更加有机的开放空间的分层过渡,我们为购物中心产生了新的进入顺序。

现场酒店经过倾斜设计,可从道路上获得更多视野,同时还可以暴露自然环境。体验随着珠宝盒餐厅的建造,顾客的问候和竞购者的兴高采烈。

为客户提供无与伦比的全方位服务的建筑设计解决方案,MG2继续与华盛顿广场合作,进入建造阶段的最后阶段,一些高端娱乐,餐饮和零售品牌已经对这家充满活力的购物中心表示了兴趣。