Market： 消费者体验

Gen Alpha Wants a Say in Retail

In a recent Fast Company article, MG2 Principal Melissa Gonzalez explores Gen Alpha’s expectations for how they engage with brands and the role physical stores can play in creating more interactive experiences.

“In our research, 73% of Gen Alpha said seeing, trying, or touching things themselves was a leading reason to visit a physical store. We also saw stronger interest in hands-on engagement that allowed them to evaluate, test, and explore products rather than simply encounter something visually impressive.”

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Why Luxury’s New Status Symbol Goes Beyond the Product

In a recent Inside Retail article, MG2 Principal Melissa Gonzalez explores how luxury is evolving beyond the product and how consumers are placing greater value on experiences and relationships with brands.

“One of the clearest findings from MG2 Advisory’s research is that consumers already engage with luxury well beyond traditional retail environments. More than 90 per cent of respondents expressed interest in luxury experiences outside the product itself, including hospitality, travel, dining, wellness and cultural destinations.”

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未来购物中心，由当今青少年主导

在最近一篇《建筑设计与施工》杂志的文章中，执行主编奎因·珀塞尔探讨了青少年对购物中心的影响，引用了 MG2 Advisory 的 Gen Alpha 报告，并与 MG2 的负责人梅丽莎·冈萨雷斯和大卫·罗素进行了交谈。

根据全球建筑和设计公司MG2于2025年12月发布的报告《年轻有为：阿尔法世代正在重塑品牌规则》，73%的阿尔法世代消费者更喜欢在实体店购物。他们认为，亲身体验产品、验证购买决定并与品牌互动，能够带来宝贵的价值。

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电影院再次迎来客流高峰，Z世代也参与了这波复苏。

在最近一篇与 Joel Groover 合著的 ICSC C+CT 文章中，MG2 负责人 Melissa Gonzalez 探讨了周全的设计和营销策略如何使观影对 Z 世代和 Alpha 世代更具吸引力。

冈萨雷斯认为，年轻一代珍视触感丰富、沉浸式的体验，这些体验足以让他们摆脱日常的干扰。她补充说，他们重视购物和看电影的社交属性，并且通常希望共同创造并参与其中，而不仅仅是被动地旁观。

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梅丽莎·冈萨雷斯被宣布为零售业拓展峰会暨博览会演讲嘉宾

MG2 负责人 Melissa Gonzalez 将于 10 月 15 日在墨西哥城举行的零售扩张峰会暨博览会上发表主题演讲，探讨周到的零售设计如何将商店转变为目的地。

凭借其在体验式零售和快闪店领域的开拓经验，梅丽莎将分享在如今这个便利皆在线的时代，实体空间为何比以往任何时候都更加重要。她的演讲将探讨沉浸式设计和故事叙述如何帮助品牌吸引顾客注意力、延长顾客停留时间并建立持久的客户忠诚度。

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梅丽莎·冈萨雷斯被宣布为 Glossy Wellness Awards 评委

最新消息！MG2 负责人 Melissa Gonzalez 将与其他行业专家一起担任 Glossy Wellness Awards 的评委。该奖项旨在表彰那些通过活动、计划、产品、实践和创新，致力于改善人们生活质量和延长寿命，从而推动健康产业变革的公司。

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梅丽莎·冈萨雷斯被宣布为 NRF '27 的演讲嘉宾

NRF 2027：零售业盛会的演讲嘉宾阵容已公布，MG2 首席顾问 Melissa Gonzalez 将于今年一月在纽约市参与讨论。NRF 零售业盛会将汇聚来自零售业各领域的数千名领袖、创新者和变革者，共同探讨零售业的未来发展方向，我们期待您的光临。

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一见钟情

在最近一篇发表于《餐厅开发与设计》杂志的文章中，Amanda Baltazar 与 MG2 负责人 Bill Sleeth 探讨了如何为餐厅顾客创造完美的第一印象。

MG2 的 Sleeth 指出：“酒吧可以营造出非常温馨舒适的氛围，提供私密的体验。它们也可以成为餐厅的中心，一切都围绕着它们运转，有时甚至可以成为前门和餐厅之间的屏障，阻挡噪音、冷空气和客人到来时的喧闹声。”

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观点

MG2发布可持续发展影响报告

2026年6月 / 作者：约翰尼·克莱姆克

透明的碳管理是推进可持续运营的关键。

华盛顿州西雅图——2026年6月17日——全球建筑设计公司MG2（高力国际工程设计有限公司旗下机构）发布了其2025年可持续发展影响报告。该报告重点介绍了公司对建筑性能的承诺，并包含一个关于大型零售仓库脱碳的案例研究，具体探讨了好市多（Costco）仓储设施中低碳混凝土和砖石结构如何对环境产生积极影响。

“建筑性能并非我们在项目后期才添加的功能，”MG2总裁、美国建筑师协会会员Russ Hazzard表示，“它是一个贯穿从概念到竣工每一个决策的框架。在MG2，我们将设计视为一个动态系统，在这个系统中，建筑、运营和居住体验相互交融。”

MG2 的报告展现了该公司致力于提升性能、减少碳排放影响以及保障与建筑环境相关的社区和生态系统的福祉。

“我们只能改进我们能够衡量的东西，”MG2高级建筑性能分析师、LEED AP BD+C认证专家Johnny Klemke表示。“这就是为什么MG2会追踪公司内部的碳排放，并鼓励团队提升各个项目的性能数据。这份报告标志着我们取得了真正的进步，同时也为下一步工作奠定了基础：将洞察转化为行动，并在未来几年推动可衡量的改进。”

MG2 自豪地签署了 AIA 2030 承诺和 AIA 材料承诺，并将可持续性融入到其工作的方方面面。

研究与洞察 – 2026年6月

消费者如何重新定义他们与奢侈品的关系，超越产品本身

“如果说精湛工艺仍然是奢侈品的基础，那么除了产品本身之外，现在还有哪些因素塑造着消费者的期望呢？”

奢侈品行业本身并未被重新定义，但消费者体验和评价奢侈品的方式正在演变。精湛工艺依然是奢侈品品类的基石，但消费者与品牌互动的方式、接触品牌的渠道以及对这些互动的期望都在发生变化。从快闪店到永久门店，从独立品牌体验店到百货商店，所有零售形式依然重要，但它们越来越被视为更大生态系统的一部分。

重要的不仅仅是品牌出现在哪些地方，而是每个环境如何随着时间的推移，共同构建消费者与品牌之间更广泛的关系。热情好客、健康养生、售后服务和个性化服务已成为奢侈品体验中不可或缺的组成部分。它们正在影响消费者在购买前、购买中以及购买后很长一段时间内对奢侈品体验的评价。

消费者仍然将奢侈品与品质、稀缺性和长期价值联系起来，但他们也越来越重视精心营造的环境、周到的服务以及能够产生更强烈的情感共鸣和持续参与感的体验。

在本报告中，我们将探讨实体空间如何适应人们对联系、服务、参与等方面的不断变化的期望，以及哪些因素正在塑造长期的品牌亲和力，同时继续强化仍然是奢侈品行业基础的工艺和质量。

完整报告可在本页底部下载。 现在就带我去那里！

我们学到了什么

根据我们的调查结果，奢侈品消费者分享了以下关于他们如何参与和感知奢侈品牌环境的关键见解，包括什么吸引他们，什么会降低体验，以及他们认为该行业的未来发展方向：

工艺依然重要，但表达方式正在演变

62% 受访者表示，品质和工艺是他们如今购买奢侈品的首要原因。然而，年轻消费者更加重视品牌所代表的意义以及它如何融入他们的生活方式，这标志着消费者的消费观念正在从单纯追求产品本身，转向追求产品所蕴含的意义和表达。

所有权是奢侈品的基石，但人际关系才是价值的驱动力。

超过四分之三 受访者通常将奢侈品与拥有稀有或彰显身份的物品联系起来。同时，近半数受访者表示对私密、会员制的环境感兴趣，这表明虽然所有权仍然是基础，但价值是由围绕所有权建立的体验和人际关系塑造的。

平静、清晰和流畅定义了环境

50% 奢侈品消费者普遍认为，安静的氛围是高端体验的关键特征。他们也更加注重环境的流畅性、节奏感和易用性，这表明，流畅性和功能性与美学一样，对消费者对奢侈品的感知起着至关重要的作用。

扩展品牌环境正在推动用户参与

超过 90% 越来越多的消费者开始关注奢侈品本身之外的其他方面，例如对酒店和旅行体验的兴趣，或者光顾豪华品牌酒店和餐厅。随着时间的推移，这些环境正逐渐成为消费者与品牌互动方式的核心。

服务和关怀随着时间的推移建立信任

接近一半 受访者表示，售后服务能够保障他们所购商品的价值，并建立对产品质量的信任。越来越多的消费者期望这种服务水平能够贯穿整个体验过程，这凸显了服务、连续性和长期支持的重要性。

消费者画像定义

21%，遗产收藏家

这些消费者注重品质和稳定性。他们关心产品的制作工艺、耐用性以及品牌是否兑现承诺。他们不太追求新品，更关注经得起时间考验的产品。

45%，有抱负的成功者

这个群体正在建立他们与奢侈品之间的联系。他们以进步和自我表达为动力，并且乐于接受不同的参与方式，无论是通过产品、体验还是品牌故事。

23%，地位追求者

这些消费者受品牌知名度和认可度的驱动。他们会被那些能够清晰传达身份地位的品牌和环境所吸引，无论这种身份地位是通过产品、服务还是整体环境来体现的。

11%，受照顾者

这些消费者最看重品牌如何关怀他们。他们渴望获得持续、贴心、个性化的体验。重要的不仅是产品本身，还有围绕产品提供的服务、后续跟进和支持。

奢侈品并非摒弃精湛工艺或卓越品质，而是消费者体验和验证这些品质的方式正在发生转变。在酒店、健康、服务、售后服务、会员忠诚度计划和沉浸式体验等领域，消费者越来越重视品牌在长期体验中带给他们的感受，而不仅仅是当下购买的商品。

传承收藏家重视克制、长久性和持久品质。身份追求者优先考虑知名度、渠道和文化相关性。抱负成就者倾向于沉浸式体验、生活方式参与以及更容易接触到品牌的方式，而受关怀的消费者则更重视细致入微的服务、情感上的舒适感和支持性的体验。

与此同时，许多期望依然保持不变。宁静、私密、氛围、个性化和周到的服务仍然是奢华体验的核心要素。而成功拓展和发展的契机，在于如何将这些期望体现在不同的环境中、提供的服务以及不同的互动方式中。

实体空间是关系的基础设施，支撑着从便利设施到医疗保健等各个环节。最强大的奢侈品牌不仅仅提供更多体验，更致力于打造连贯、目标明确且清晰体现品牌理念的系统。

随着品牌拓展到新的形式和服务领域，机遇不在于进一步扩张，而在于了解哪些价值形式对不同的消费者最重要，以及实体空间如何随着时间的推移支持更长期的情感联系。

想了解更多？下载完整报告！

了解更多关于MG2咨询如何帮助您推动创新并与消费者建立更深层次联系的信息

探索 MG2 咨询服务及洞察

食品大战：超市竞争对手摩拳擦掌

在最近的一篇 VMSD 文章中，Janet Groeber 重点介绍了 MG2 在北京设计的 Albert Wang Market，并收录了 MG2 负责人 Jooyeol Oh 关于打造高端购物体验的见解。

“他们想要吸引中产阶级，然后开设一家商店来迎合这类顾客。”目标顾客是美食爱好者，他们可以观看烘焙食品、肉类和新鲜鱼类在店内现场制作——这是一种集烹饪表演和购物体验于一体的体验，能够增强顾客对产品质量的信心。

在 VMSD 中了解更多活动信息

展望 – 2026 年 5 月

展望杂货店体验的下一个发展阶段

我们面向未来的购物体验立足于当今的真实情况，并通过对未来可能性的展望而得以实现。

这是我们双方合作开发的成果 咨询 与设计团队合作，该理念将行为洞察转化为完整的顾客旅程，涵盖从顾客到达超市到结账的整个过程。它既支持快速高效的购物，也支持更具探索性的购物体验，拥有直观的布局、灵活的区域划分以及一个专注于透明化预制食品体验的中央“广场”。该超市的设计旨在反映并适应当地社区，融合了场所营造、技术和人际互动，打造出一个既实用又引人入胜的购物环境。

抵达体验直观便捷，流程简化流畅，社区融入其中。新鲜至上，高科技垂直农业技术得以充分发挥。行动顺畅无阻，导航清晰明了，信息传递个性化。一个反映其所在社区特色的市场，为顾客带来沉浸式体验。便捷性与品质兼顾，机器人确保高效运作，厨师们则倾力打造美食盛宴。最后一刻与最初时刻一样令人难忘——融入社区，享受流畅的自动化体验。

如果您下周要参加拉斯维加斯国际网络安全大会 (ICSC Las Vegas)，请与我们的团队联系。 高力国际 和 高力工程设计 欢迎莅临南馆上层 4009Q 号展位，亲自体验我们的 VR 杂货店模型。

想了解更多关于我们“未来杂货店”概念的信息吗？请在下方注册，我们会与您联系！

请查看我们近期发布的关于超市设计趋势的报告：

从货架到体验：重新思考面向下一个便捷与互联时代的杂货店设计

浏览报告

消费者调查：购物者对可持续性的真实看法

在《女装日报》的一篇文章中，安德烈·克劳迪奥探讨了可持续性对当今购物者的意义，其中包括 MG2 负责人梅丽莎·冈萨雷斯对不断变化的消费者期望的看法。

“Z世代和千禧一代对可持续发展的思考比前几代人更为广泛，他们不仅关注回收材料或环保产品，还会考虑产品的生产方式以及零售体验的整体影响，”MG2零售策略师兼负责人梅丽莎·冈萨雷斯告诉《采购杂志》。“对他们而言，可持续发展延伸到店铺设计、运营和品牌足迹，促使他们期望在购物环境的各个方面都能看到切实有效的承诺。”

请阅读《女装日报》上的完整文章。

商店现状

在最近一篇 Retail Brew 的文章中，MG2 的负责人 Melissa Gonzalez 分享了她对店内体验的见解。

“MG2 Design 的负责人 Melissa Gonzalez 专注于门店设计，她告诉 Retail Brew：‘对于 Z 世代和 Alpha 世代来说，他们想要的是社群、互动和触感。’”

请阅读《零售酿造》（Retail Brew）上的完整文章。

消费者体验

Wayfair

MG2与Wayfair合作，在佐治亚州亚特兰大打造了其最新门店，助力该品牌战略性地拓展实体零售业务。这家占地15万平方英尺的全新零售目的地位于亚特兰大上西区豪威尔磨坊商业区（The District at Howell Mill）。此次单层门店的内外翻新改造，以焕然一新的外立面（包括两个醒目的入口）重新定义了现有空间。店内设计充分展现了Wayfair丰富的产品线，从家具、家电到灯具、装饰和家居用品，营造出沉浸式的购物体验。

该店铺位于上层停车场和零售区域下方，设计中融入了额外的元素来突出店铺入口。一面类似Lite-Brite的全墙背光招牌照亮了主入口，强化了Wayfair的品牌形象，并吸引顾客进店。一幅以当地风情为灵感的大型户外壁画则引导顾客前往第二个入口。

店内各处都设有直观的导视系统，引导顾客探索各个区域。诸如市场广场中央的顶棚和梦想中心的橡木条墙等地标性建筑，有助于顾客辨别方向，并引导他们穿梭于各个区域。展示 Wayfair 不同设计风格的小场景也起到了类似的引导作用，而灯具区的悬挂式花架则提供了另一种视觉提示。“门廊”是一家提供餐饮服务的区域，拥有便捷的外带食品、舒适的座椅和充足的自然光线，为顾客提供了一个温馨的休憩场所。

Wayfair 亚特兰大店是 MG2 与 Wayfair 的第三个设计项目，进一步巩固了双方的合作关系。此次合作的重点在于优化门店的实体形象，使其更好地体现顾客在家居用品方面的多元化需求。MG2 团队与 Wayfair 紧密合作，将该项目开发为未来门店的样板。

阿尔法世代如何改变店内体验

在最近的一篇文章中，Marketing Brew 的高级记者 Katie Hicks 探讨了 Alpha 世代如何改变店内体验。

老一辈人见证了生活的方方面面从线下转向线上，包括购物。但随着年轻一代在家庭和学校之外寻找休闲场所，并看到创作者鼓励他们亲自去实体店购物，这种趋势或许正在逆转。零售咨询公司MG2 Advisory最近的一项调查发现，阿尔法世代中有73%的人更喜欢传统的实体店购物，而不是网购。

请阅读Marketing Brew上的完整文章。

海军零售业务公司NEXCOM正在为下一代购物者制定计划

在 CNBC 记者 Gabrielle Fonrouge 最近的一篇报道中，MG2 负责人 Melissa Gonzalez 讨论了她和她的团队如何帮助海军后勤服务司令部 (Nexcom) 重新构想其零售战略，作为更广泛的转型努力的一部分。

请在CNBC观看完整视频。

海军零售业务公司NEXCOM正在为下一代购物者制定计划

在 CNBC 最近的一篇文章中，MG2 负责人 Melissa Gonzalez 分享了她和团队在支持海军后勤服务司令部 (Nexcom) 重新思考其零售战略方面的工作见解，这是更大规模转型工作的一部分。

“冈萨雷斯与 Nexcom 合作，逐个部门地进行研究，根据当地的人口统计数据和各自的品类，找出重新装修商店、美化标牌和传达价值的方法。”

请阅读CNBC上的完整文章。

飞镖“餐饮娱乐”场所于SLU开业

Flight Club是一家高端科技社交飞镖场所，致力于打造融合精致餐饮与创新飞镖游戏体验的优质服务。MG2采访了《西雅图商业日报》编辑Emma Lapworth，了解我们在西雅图南湖联盟区的最新项目。

MG2事务所负责人尼克·卡普托在新闻稿中表示：“如今的酒店服务旨在创造令人难忘的体验，而这个项目让我们有机会参与设计一个真正能将人们聚集在一起的空间。我们与State of Play团队紧密合作，致力于打造一个兼具氛围、功能性和独特场所感的环境。”

请阅读《西雅图每日商业日报》上的完整文章。

VMSD公布2026年设计师十二强名单。

VMSD近日公布了2026年度设计师十二强名单。MG2建筑与室内设计师Maria Barrios荣登榜单！

玛丽亚分享道：“我从小就沉浸在美术和表演艺术（绘画、舞蹈和素描）中，后来又系统地学习了平面设计、室内设计和建筑。零售设计对我来说就像是所有这些学科的完美交汇点。它融合了故事讲述、品牌塑造、空间感知和人性心理学。我尤其着迷于全球零售品牌如何通过实体空间与不同文化背景的人们建立联系。零售让我能够设计出不仅功能齐全，而且充满情感和体验感的环境。”

在 VMSD 中阅读更多内容

MG2的飞行俱乐部项目在西雅图南湖联盟社区开业

全新的餐饮娱乐场所提供多人飞镖体验，同时兼顾餐饮和社交。

华盛顿州西雅图2026年3月26日，全球建筑设计公司MG2宣布其最新项目——位于西雅图南湖联盟区的State of Play Hospitality旗下Flight Club正式开业。Flight Club提供快节奏的多人飞镖体验，采用突破性的追踪技术和即时计分系统。

Flight Club 与 MG2 携手合作，充分利用 MG2 在体验式酒店和餐厅设计方面的专业知识，将 Flight Club 的社交飞镖体验融入到充满活力、激情四射的场所中。西雅图店是 MG2 在美国开设的第二家 Flight Club 分店，预计 2026 年还将开设更多分店。

“如今的酒店服务旨在创造令人难忘的体验，而这个项目让我们有机会合作设计一个真正能将人们聚集在一起的空间，”MG2 负责人 Nick Caputo 表示。“我们与 Flight Club 团队紧密合作，致力于打造一个兼具氛围、功能性和强烈场所感的环境。”

Flight Club 是 MG2 Advisory 报告中所描述的日益增长的餐饮娱乐类别的一部分。 为了刺激：满足所有人的餐饮娱乐体验作为“一个热情好客的聚会场所，提供独特的娱乐、餐饮和社交体验，培养社区意识和归属感”。

“我们很荣幸能与 State of Play Hospitality 合作，将他们沉浸式的 Flight Club 概念带到他们在西雅图的最新场所，”Caputo 补充道。“我们的共同目标是打造一个能够提升宾客体验，同时又能体现品牌理念和愿景的空间。State of Play 团队的特别之处在于，他们对每个细节都考虑周全，最终打造出一个能够引起宾客和周边社区共鸣的场所。”

关于MG2

秉持着“创造变革性体验，促进和提升健康社区”的愿景，MG2 五十多年来始终致力于打造屡获殊荣的项目和方案。我们与众多世界知名企业和品牌携手合作，通过全方位的建筑设计、战略规划、成本管理、室内设计、品牌战略和项目咨询服务，将卓越的设计方案变为现实。我们在美国和中国设有七个办事处——西雅图、波特兰、纽约、华盛顿特区、明尼阿波利斯、尔湾和上海——并将建筑性能和社会责任融入到每一个项目中。MG2 的最大优势在于我们的人才、客户以及我们致力于帮助他们取得成功的承诺。我们秉持目标驱动的理念，并以数据为导向进行设计。MG2 是高力国际工程设计有限公司 (Colliers Engineering & Design) 的附属公司。

埃里克·斯文摄影作品，西雅图室内美景尽收眼底
埃里克·斯文摄影作品，西雅图室内美景尽收眼底
埃里克·斯文摄影作品，西雅图室内美景尽收眼底
埃里克·斯文摄影作品，西雅图室内美景尽收眼底
埃里克·斯文摄影作品，西雅图室内美景尽收眼底
埃里克·斯文摄影作品，西雅图室内美景尽收眼底

比尔·斯利斯在SPECS发表讲话

MG2校长 比尔·斯利斯 3 月 9 日，他将与 VASA Fitness 首席增长官 Christopher Tarrant 一起在 SPECS 上发表题为“旧物新用（且有价值）：适应性再利用策略”的演讲。

点击这里了解更多活动详情。